一、訪問速度、訪問友好性
部分網站打開速度過慢，導致潛在客戶白白流失;部分首頁設置為Flash2的網站，影響傳輸速度，用戶很容易就因為不愿耐心等候而選擇中途跳開 ;或者未將進入按鈕放置于明顯位置，未配以明確的中文說明，導致訪客無法正常瀏覽網站，造成較高的點擊無效率。
二、界面設計
用色雜亂，浮窗、Flash、特效文字等嚴重破壞了界面美觀程度，影響用戶體驗;錯別字較多，在產品展示部分以以掃描圖片代替文字說明，圖片中的文字模糊不可辯認;文字未排版、字體不一致等。
三、企業基本信息
公司介紹過于簡陋，千篇一律，對企業資質、實力的介紹不夠突出，缺乏可信度;業務說明較為粗略，未提供業務范圍、應用領域、面向市場、貨運條件等基本信息;產品展示不夠詳盡，有時僅展示圖片而未配以文字說明;產品圖示質量差，有粗制濫造之嫌;產品列表未及時更新，已停產或不生產產品時還出現在其中。
四、使用體驗
導航不清晰、不易點擊，欄目分類不合理，頁面跳轉時導航位置時有變動，加上缺乏站內搜索功能，導致信息的獲取和查找不便;部分網站存在彈窗/多窗口、忙死鏈、未標記鏈接現象，進一步增加了訪客信息獲取成本，損害了用戶體驗。
五、 與客戶互動
部分網站沒有標明企業的聯系電話、傳真、Email和地址，電話咨詢到達效率低下，聯系部門不明確甚至有誤，業務/銷售部門與技術部門接口不暢;對于網站內容、產品特色等缺乏基本了解，不能快速、準確、清晰地回答來電咨詢，當場查詢或轉接期間等候時間過長，態度不夠友好;網站具備留言功能，但部分網站留言缺乏管理，垃圾留言無效留言嚴重;缺乏即時溝通IM和在線訂單，不能有效地促成訪問者向客戶轉化
