利用數據庫營銷的數據挖掘和分析能力和口碑營銷強大的傳播機制和堅挺的信任機制，并以此來影響消費者，影響消費者的購買行為，奠定企業抵抗金融危機的新的營銷思路，可以遵循五個方面去運作。
一個有內涵可傳播的故事營銷方式經籍
中國有句古話：言之不文，行之不遠。營銷要想成功，就必須具有“傳播性”。換句話說，必須有一個原因讓人們愿意去“傳播這個故事”。它可以是有趣的、感人的、有爭議的，甚至可以是一個笑話。但最重要的是，它必須能夠傳遞一個正面信息，并且是消費者自己傳遞的。商家應該準備一個故事梗概，并且讓消費者在故事中加入自己的體驗和經歷，使它成為消費者自己的故事。在中國，最好的口碑營銷例子是海爾和溫州燒鞋事件。下面僅和大家共享海爾集團的這個案例：海爾在1985年當眾銷毀了一批有問題的冰箱。是張瑞敏親自用斧頭砸碎了第一臺有問題的冰箱，當時每臺冰箱的價格都相當于一個普通工人兩年的工資。海爾此舉的目的是向消費者傳遞這樣一個信息：海爾是一家質量重于泰山的企業。這個傳奇故事20多年來不斷流傳，消費者今天還在講述，海爾高品質的品牌形象也不斷加深。不過，讓故事具有傳播性并不意味創建一個在土豆網上播放的瘋狂視頻片段，關鍵的是它所講述的故事與要推廣的產品或服務應該是有聯系的。
利用普通消費者來傳遞信息放棄所謂的“專家”營銷方式經籍
很多公司喜歡用那些被認為對產品有很多背景知識的“專家”來幫助促銷產品。但是，由于各類產品方面的“專家”并不多，這種類型的口碑宣傳通常也不會走很遠。也有欲蓋彌彰的嫌疑，前段時間中央臺就曝光了，所謂的“假專家”事件，同一個專家可以多個行業的專家泰斗，但實際情況卻是廣告公司找的托，悲哀!無語!如果是普通銷售者來推廣，成功率會高很多，只要利用數據庫營銷的理念來細分群體，并利用數據庫營銷的執行方式確保信息到達目標消費群體。
例如，立頓近期在中國推出了一次口碑宣傳活動。它在指定城市推出了免費茶和小點心，針對高檔寫字樓的白領和他們的朋友。只要他們在立頓的網站上留下朋友的辦公地址和手機號，就可以給他們點免費茶和小點心。這個消息迅速傳播，突然間，很多辦公室白領都開始給朋友和同事訂茶。在僅僅兩周內，立頓就派發了 20多萬份“套餐”，更不要說大家在網上和網下談到它的次數了。
確定收集反饋信息渠道和方式分析反饋信息調整營銷策略營銷方式經籍
一旦消費者開始使用某種產品或服務，他們就會不可避免地反饋自己的使用感受。例如通過電話投訴，和朋友傾訴，去論壇或博客發表看法等，企業要及時收集他們的反饋，分析反饋信息調整營銷策略，據此改進產品或服務，把不好的反饋扼殺在搖籃中，并強化良好的口碑宣傳渠道。例如，西門子(中國)成立了一個“消費者俱樂部”，消費者可以參加西門子客服中心組織的活動和產品培訓;公司還定期和消費者開會，收集他們對產品和服務的反饋，然后根據這些反饋改進自己在中國的產品開發和服務。另一方面，西門子對消費者的關注和主動傾聽，對他們的意見予以反饋，也成為消費者在進行口碑宣傳時的話題。
注意測試，利用合理的數據模型分析營銷效果
和任何一種營銷措施一樣，我們也要衡量這種營銷的效果。雖然像改善首要知曉度等比較傳統的營銷標準可能有用，我們也應該考慮那些能夠具體反映營銷效果的指標。這既包括營銷所創造的口碑聯系或網頁登陸數量，留言量，細分圈子影響度等定量標準，也包括人們在博客中的評論及主要關注點等定性因素。綜合評定，確定營銷策略的正確性和可操作性。
根據客戶生命周期階段進行設計，并與數據庫營銷工具相結合
口碑營銷可以用在一個產品生命周期的各個階段。對于配合新產品的推出而言，它是一種節省成本的方法，特別是在經濟危機中市場開發的費用有限的情況下。企業可以收集在產品試推出期間的口碑宣傳反饋，然后在正式推出產品或服務之前進行相應調整。此外，我們也可以用口碑營銷來重振品牌形象，并結合數據庫營銷的各類執行方式和分析工具。定向收集消費者的反饋，是營銷更精細化。
企業可以將口碑營銷與其他營銷工具結合起來，制定一種綜合的營銷戰略。化妝品品牌DHC在中國就做得很好。它在時尚雜志上做廣告，維持并提高消費者對品牌的知曉度;公司網站提供產品信息，并為新加入的會員派送產品試用裝;此外，公司還成立了DHC俱樂部，為會員提供有關美容方面的建議，提高消費者忠誠度;俱樂部的會員之后成為品牌的主要宣傳大使，在親朋好友中進行口碑宣傳。
總之，雖然新型的營銷模式不可能完全取代傳統的營銷方法，但越來越多的人已經開始意識到它是一個節省成本的強大營銷工具。通過我講解的這兩類新型營銷模式的結合，企業超越了傳統的廣告形式，建立起一個真實的反饋環節，從而與消費者進行真正的雙向溝通。企業也真正從客戶的角度去考慮問題，這樣我們的營銷才能真正走向正規化，規模化。
