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2012年B2C電子商務該如何運營?
發布日期:2012/4/11 21:31:05 閱讀次數:

1.產品:在利潤足夠高的前提下,要選擇你最熟悉并且最容易獲得相關資源的產品。小型的可選擇某一類垂直性的產品并且利潤在30%以上的產品逐步發展。B2C有一個特殊就是用戶忠誠度極低,哪里便宜去哪里,千萬別指望前期不賺錢積累用戶。

2.用戶體驗:用戶體驗是B2C的核心競爭力。同樣是100個訪客,用戶體驗好的網址能夠轉化5個訂單,體驗差的可能一個都沒有,這就是最大的區別。

做B2C的根本目的是要看的是轉化率而不是訪問量。通過不斷地進行測試,比如商品描述,這樣子放幾天看銷量,換一個描述,在同樣的瀏覽量下再看成交量,以此延伸到網站設計各個環節,包括支付流程、訂單流程等等。不同的產品有不同的特色。同時,在網站設計上要隨時思考如何把一個100元的訂單變成1000元的訂單,也就是增加單個訂單的額度或者組合訂單,保證不浪費每一次銷售的機會。

3.推廣:推廣的方法有很多種,這里就不細說了,簡單提一下。做SEO的同時要多照顧用戶體驗,不能顧此失彼。B2C做好CPS要有一個強大的品牌效應作前提,也就是說要有足夠的廣告宣傳與之搭配才能起到很好的效果。

4.物流:現在第三方物流普遍快遞人員素質不高,導致很多用戶體驗不好,顧客會直接反映到對網站的認可度上,所以自建物流會是一個趨勢,除了節約成本的目的,還有一點就為了提高服務。

5.供應鏈:未來B2C電子商務的競爭核心會是供應鏈的比拼。