提到用戶體驗(yàn)很多朋友就在想優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)到底是如何構(gòu)建的呢?現(xiàn)在很多網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)都非常一般，說不上令用戶討厭也說不上讓用戶放心，可以說現(xiàn)在的用戶體驗(yàn)都是圍繞其網(wǎng)站的利益進(jìn)行的，一旦網(wǎng)站利益與用戶體驗(yàn)的利益發(fā)生了沖突，那么80%的站長都會(huì)以網(wǎng)站的利益為核心，放棄用戶體驗(yàn)，這就違背了建站目的。
要想做好網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)其實(shí)并不難，我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中都有很多朋友，而我們的朋友就是我們做好用戶體驗(yàn)的一大渠道，舉一個(gè)很簡單例子：在現(xiàn)實(shí)中你與朋友的利益發(fā)生沖突的時(shí)候你會(huì)怎么做?相信大多數(shù)人都會(huì)采取一個(gè)居中的方法吧，既不損害自己的利益又不傷害朋友的感情，而我們的網(wǎng)站要想做好用戶體驗(yàn)也必須牢牢的依靠這一點(diǎn)，將用戶當(dāng)做自己的朋友，那么作為一名站長如何才能夠與用戶學(xué)會(huì)做朋友呢?
想用戶之想
用戶進(jìn)入網(wǎng)站想的是什么呢?無疑用戶進(jìn)入網(wǎng)站想就是如何從網(wǎng)站獲取有用的知識(shí)或者在網(wǎng)站獲取有價(jià)值的事物，而作為一名站長就要站在用戶的角度上在網(wǎng)站中創(chuàng)造用戶想的價(jià)值。大家應(yīng)該都知道hao123這個(gè)網(wǎng)站的成長吧，這個(gè)網(wǎng)站在當(dāng)年可謂是旋起了另外一個(gè)行業(yè)，而這個(gè)網(wǎng)站能夠成功的最重要的核心就是做到了想用戶之想，本來一個(gè)簡簡單單的導(dǎo)航網(wǎng)站只要稍微有一點(diǎn)技術(shù)的站長都可以做出來，但是為什么多沒有做出來，這就是因?yàn)檎鹃L沒有將用戶當(dāng)做朋友，沒有站在用戶的角度上去想問題。
思用戶之思
思考是理性的，不同的網(wǎng)站都是在不同的思考中不斷發(fā)展壯大的，思考又是想的更進(jìn)一步，用戶進(jìn)入網(wǎng)站之后第一眼就是要想我在網(wǎng)站中能夠獲取什么，而第二件事情用戶就是要思考網(wǎng)站中的內(nèi)容到底是否符合他本身的需求，因此作為一名站長就必須站在用戶的角度上去思考，我們的網(wǎng)站內(nèi)容在留住了用戶的腳步時(shí)又如何才能夠讓用戶第二次來網(wǎng)站呢?而這就需要網(wǎng)站的價(jià)值所在，創(chuàng)造更多的價(jià)值滿足用戶的需求，這也是雙方能夠作為朋友的核心。
做用戶之做
用戶留在網(wǎng)站之后他們要做的是什么，那就是將從網(wǎng)站中獲取的資源轉(zhuǎn)化為自己的東西，而作為一名站長就必須站在用戶的角度上去幫助他們完成這件事情，為什么現(xiàn)在的網(wǎng)站都有設(shè)置網(wǎng)站的客服，從根本上去講這都是因?yàn)榫W(wǎng)站的站長需要將用戶的資源轉(zhuǎn)化為實(shí)際的動(dòng)力，幫助用戶做他們自己想做的事情，而這正是做用戶之做，做用戶之做也可以說是讓網(wǎng)站與用戶成為朋友的最佳時(shí)機(jī)，如果在這點(diǎn)上雙方利益不沖突、服務(wù)到位，那么這個(gè)朋友算是交定了。
網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)并不是幾天就能夠做到的事情，對(duì)于網(wǎng)站來說這是一個(gè)漫長的過程，對(duì)于用戶來說網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)與他們的利益息息相關(guān)，因此各位站長朋友們要想做到優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)第一件事情就是與用戶做朋友。
